La révolution du Wi-Fi en vol est en marche : United signe un accord avec Starlink pour fournir une connectivité de pointe dans le ciel – gratuitement

United a établi aujourd’hui une nouvelle norme de connectivité en vol en signant le plus important accord de ce type dans l’industrie avec SpaceX pour apporterle service Wi-Fi rapide et fiable de Starlinkà la flotte d’avions principaux et régionaux de la compagnie aérienne, gratuitement.

Les clients de United bénéficieront bientôt du même service Internet haut débit et à faible latence dans les airs que celui dont ils bénéficient au sol. La nouvelle connectivité porte à porte permettra d’accéder à des expériences révolutionnaires dans le ciel à une échelle qu’aucune autre grande compagnie aérienne américaine ne propose, comme l’accès à la télévision en direct et aux services de streaming, aux médias sociaux, aux achats, aux jeux et plus encore, sur les écrans des dossiers des sièges et les appareils personnels simultanément.

United prévoit d’avoir Starlink sur tous les avions United – plus de 1 000 avions – au cours des prochaines années. Les tests commenceront début 2025 et les premiers vols passagers sont prévus plus tard dans l’année.

Le service Starlink sur les avions United sera gratuit.

Tirant parti de satellites avancés et de sa grande expérience dans les opérations spatiales et en orbite, Starlink est conçu par SpaceX et offre un accès Internet dans le monde entier, y compris au-dessus des océans, des régions polaires et d’autres endroits éloignés auparavant inaccessibles par les signaux cellulaires ou Wi-Fi traditionnels. United est la plus grande compagnie aérienne à travers l’Atlantique et le Pacifique et sera le premier transporteur au monde à s’engager à offrir le service Starlink à cette échelle.

« Tout ce que vous pouvez faire au sol, vous pourrez bientôt le faire à bord d’un avion United à 35 000 pieds, à peu près n’importe où dans le monde », a déclaré le PDG de UnitedScott Kirby. « Cette connectivité ouvre la porte à une expérience de divertissement en vol encore meilleure, dans chaque dossier de siège – plus de contenu, plus personnalisé. La culture d’innovation de United est, une fois de plus, très avantageuse pour nos clients. »

« Nous sommes ravis de faire équipe avec United Airlines pour transformer l’expérience en vol », a déclaréGwynne Shotwell, présidente et directrice de l’exploitation de SpaceX. Français « Avec Starlink à bord de votre vol United, vous aurez accès à l’Internet haut débit le plus avancé au monde d’une porte à l’autre et sur tous les kilomètres qui les séparent. »

Le nouveau service Wi-Fi Starlink de United inclura des expériences telles que :

• Streaming en direct :accédez à des services de streaming personnels et regardez la télévision en direct, des émissions et des films sans mise en mémoire tampon, décalage ou besoin de télécharger du contenu à l’avance.
• Productivité au travail :téléchargez/téléchargez des documents et modifiez des fichiers partagés en temps réel.
• Jeux :jouez à des jeux en direct et suivez les services de streaming de jeux en direct.
• E-Commerce: faites des achats en ligne, planifiez la livraison de vos courses et faites des réservations de restaurant et de voyage depuis le confort de votre siège.
• Appareils multiples :connectez plusieurs appareils à la fois, sous un seul utilisateur.
• Assistance en direct avec l’application United :téléchargez l’application United pendant le vol pour obtenir des informations en temps réel sur les correspondances et accéder au support client d’un véritable agent via Agent on Demand.

En plus d’utiliser la connectivité Starlink sur des appareils personnels, les clients United y auront également accès sur les écrans de leur siège. United possède près de 100 000 écrans au dos des sièges de sa flotte, et prévoit d’augmenter ces chiffres à mesure que la compagnie aérienne continuede prendre livraison de nouveaux avionset de moderniser les avions existants avec ses nouveaux intérieurs signature United. Le contenu en vol est disponible dans plus de 20 langues différentes. Les nouveaux intérieurs signature United comprennent des écrans tactiles HD de 16 pouces dans chaquesiège United Polaris®de classe affaires, des écrans de 13 pouces dans chaque siège United First Class et des écrans de 10 pouces dans chaque siège United Economy. En plus des écrans au dos des sièges dans chaque siège, le nouvel intérieur signature de United comprend également la connectivité Bluetooth, l’alimentation électrique dans chaque siège, des compartiments supérieurs plus grands avec de la place pour la planche à roulettes de chacun et un éclairage LED.

Le nouveau service bénéficiera également aux employés de première ligne de United : les pilotes, les agents de bord, les techniciens et les agents d’embarquement de United utilisent tous des appareils mobiles pour aider à gérer les opérations et servir les clients. Français Alors que United déploie plus largement Starlink, il donnera à ces équipes les mêmes riches capacités dans les airs que sur terre, y compris lorsqu’elles travaillent dans un endroit éloigné ou lorsque les services traditionnels peuvent être impactés comme lors de pannes de courant ou de catastrophes naturelles.

Innovations de pointe de United

Unitedest reconnue comme l’une des entreprises les plus innovantes au mondeet a récemment lancé une série de politiques, de produits et de services à la pointe de l’industrie :

• Application mobile avec activités en direct: United possède l’application mobile de compagnie aérienne la plus téléchargée au monde et est la seule compagnie aérienne américaine à proposerdes activités en directqui donnent aux clientsun accès en temps réelà leur carte d’embarquement, à leur porte et à leur numéro de siège et au compte à rebours jusqu’au départ sur l’écran d’accueil de leur téléphone.
• ConnectionSaver :United est la seule compagnie aérienne qui utilise une technologie propriétaire pour déterminer le meilleur moment pour retenir un vol quelques minutes supplémentaires afin que davantage de personnes puissent prendre leur correspondance.
• Coincé sur un siège du milieu? : United est la seule compagnie aérienne où les clients peuvent enregistrer leur préférence de siège dans l’application etpasser à un meilleur siège– gratuitement – s’il se libère avant le départ.
• Sièges familiaux gratuits :United est la première et la seule compagnie aérienne à proposer un plan de siège numérique dynamique qui permet aux enfants de moins de 12 ans d’être assis gratuitement à côté d’un adulte de leur groupe au moment de la réservation.Depuis le lancement de cette fonctionnalité l’année dernière, United a aidé des centaines de milliers de familles à réserver des sièges ensemble gratuitement.
• Mises à jour par SMS en temps réel :À l’aide d’outils d’IA, United envoie aux voyageurs des SMS qui fournissent des mises à jour de voyage personnalisées sur tout, des changements de porte et des heures d’embarquement à des détails plus spécifiques comme les échanges d’avion et les événements météorologiques, incluant désormais mêmedes cartes radar en direct.
• Assistance automatique à la nouvelle réservation: Au lieu de faire la queue pour parler à un agent ou rechercher de nouvelles options, lesoutils en libre-servicede United présentent automatiquement aux voyageurs des options de nouvelle réservation personnalisées, des informations de suivi des bagages et des bons de repas et d’hôtel lorsqu’ils sont éligibles si leur vol est retardé ou annulé.
• Outil de réservation de fauteuil roulant: Uniteda lancéun nouvel outil de dimensionnement numérique qui aide les clients à déterminer le bon avion pour leur fauteuil roulant.
• Agent on Demand: l’outil de service client virtuel à la demande de United est breveté et permet aux clients d’avoir un chat vidéo, d’envoyer un SMS ou d’appeler un représentant du service client au lieu de faire la queue à l’aéroport.
• Mise en commun des miles: Unitedest devenue la premièregrande compagnie aérienne américaine à permettre aux membres de son programme de fidélité, MileagePlus, de mettre en commun leurs miles avec leur famille et leurs amis sur un compte commun.

À propos de United

Chez United,le bien mène la voie. Avec des hubs américains àChicago,Denver,Houston,Los Angeles,New York/Newark,San FranciscoetWashington, DC, United exploite le réseau de lignes mondial le plus complet parmi les transporteurs nord-américains et est désormais la plus grande compagnie aérienne au monde en termes de sièges-miles disponibles. Pour en savoir plus sur la façon de rejoindre l’équipe United, veuillez consulterwww.united.com/careerset pour plus d’informations sur l’entreprise, rendez-vous surwww.united.com. United Airlines Holdings, Inc., la société mère de United Airlines, Inc., est cotée au Nasdaq sous le symbole « UAL ».

À propos de Starlink

Starlink fournit un accès Internet haut débit et à faible latence aux utilisateurs du monde entier. En tant que première et plus grande constellation de satellites au monde utilisant une orbite terrestre basse, Starlink fournit un accès Internet haut débit capable de prendre en charge le streaming, les jeux en ligne, les appels vidéo et bien plus encore. Starlink est conçu et exploité par SpaceX. En tant que premier fournisseur mondial de services de lancement, SpaceX s’appuie sur sa vaste expérience des opérations spatiales et en orbite pour déployer le système Internet haut débit le plus avancé au monde.

SOURCE United Airlines