İGA İstanbul Havalimanı, uluslararası arenada önemli bir başarıya daha adını yazdırdı. Uluslararası Havalimanları Konseyi’nin (ACI) “Havalimanı Müşteri Deneyimi Akreditasyonu†(Airport Customer Experience Accreditation) programı kapsamında, müşteri deneyimi alanında yürüttüğü kararlı, sürekli iyileştirmeye dayalı çalışmaları ile yüksek seviye olan “Level 5†akreditasyonuna layık görüldü.
—
İGA bu akreditasyonla, dünyada yalnızca Güney Kore’den Incheon, Hindistan’dan Mumbai Chhatrapati Shivaji Maharaj ve Ekvador’dan Quito havalimanlarının sahip olduğu “Level 5†akreditasyonunu alan dördüncü, Avrupa’da ise bu seviyeye ulaşan ilk havalimanı olma ayrıcalığına erişti. ACI tarafından yapılan değerlendirmelerde, İGA İstanbul Havalimanı’nın stratejik CX (Customer Experience) yönetimi, uçtan uca yolcu deneyimini sahiplenen yaklaşımı, geri bildirim mekanizmaları ve müşteri deneyimi kültürünün tüm organizasyona yayılması öne çıkan unsurlar arasında yer aldı.
Pageviews 4
French 
English